Публичная оферта

Условия предоставления услуг

Настоящая оферта, в целом, представляет Условия Предоставления Услуг (УПУ) компании Host Graf  и отвергает любую другую письменную или устную оферту. Данная политика определяет условия обслуживания всех клиентов Host Graf, которые  были согласны с условиями при заказе услуг Host Graf. Host Graf имеет исключительные права изменять, поправлять или пересматривать любую часть настоящей оферты УПУ в любое время с или без письменного уведомления своих заказчиков.

Заказчики, использующие любые услуги, предоставляемые Host Graf, должны быть согласны с обязательствами и должны соблюдать оферту УПУ, либо в ином случае должны отказаться от услуг Host Graf. Host Graf сохраняет за собой право на вынесение каких-либо решений касательно любого нарушения любым заказчиком Host Graf и может предпринять меры против любого заказчика, который намеревался нарушить условия, включая меры как, отмена любых пользовательских услуг без возмещения и/или, если считает целесообразным, обвинить за нарушение на законном основании.

Общие положения

Вы, как Заказчик, предоставляемых услуг Host Graf, должны согласиться со следующими условиями обслуживания.

 

Определения

• "Мы", "Нам", "Нас", "Провайдер", "Host Graf" -  Host Graf LLC
• "Вы", "Вам",  "Ваш", "Заказчик", "Клиент", "Пользователь" или "Участник" – физическое лицо или юридическое лицо, которое обращается за интернет-услугой, или любой назначенный человек, который обращается за интернет-услугой.

 

Отказ от гарантии

Интернет и виртуальный хостинг состоит из сложной сети материальных и программных средств, сетевых служб, а также поставщиков информации. Из-за потребности в совокупности всех этих поставщиков и компаний сферы обслуживания, работающих должным образом, не все их услуги могут всегда быть доступными Вам.

Однако, Host Graf, предлагает 99.9% техническую гарантию качества обслуживания. Host Graf должен предоставлять услуги с максимальной продолжительностью работы, однако, Host Graf не является ответственным за любой простой, вызванный любым оборудованием провайдера или сбоем сети, который является за пределами возможностей Host Graf для непосредственного устранения сбоя. Клиенты Host Graf разнообразны, и их сайты и функции сайтов разнообразны, Host Graf не может быть ответственным за любые перебои в работе, вызванные из-за ошибки клиента, включая, но не ограничиваясь спамом, DDOS атаками, или любыми другими Интернет- или кибератаками.

Host Graf НЕ ВЫДАЕТ ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ГАРАНТИЯМИ СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ, КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ) ОТНОСИТЕЛЬНО УСЛУГ, КОТОРЫЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ. Ни Host Graf, ни кто-либо еще вовлеченный в предоставление услуг, не являются ответственными перед Вами, или любой третьей стороной за прямые или косвенные убытки, вытекающие из использования, неиспользования предоставляемых услуг, вне зависимости от того, что такие убытки возникли из-за небрежности Host Graf, даже если Host Graf был предупрежден о возможности таких убытков.

 

Ограничение Ответственности

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ Host Graf НЕ БУДЕТ ОТВЕТСТВЕННЫМ за ЛЮБЫЕ НЕПРЕДВИДЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ДРУГИЕ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ (ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, ПОТЕРЯННУЮ ПРИБЫЛЬ И УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С КОРРУПЦИЕЙ ИЛИ УДАЛЕНИЕМ СОДЕРЖАНИЯ САЙТА, ПОЧТОВЫХ ДАННЫХ И/ИЛИ СОДЕРЖАНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ) ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ИЛИ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ДАННОМУ СОГЛАШЕНИЮ, ИЛИ ВАШЕМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ, ИЛИ НЕСПОСОБНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГИ Host Graf (ВКЛЮЧАЯ, НО, НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, НЕРАБОТОСПАСОБНОСТЬЮ СЕРВЕРОВ Host Graf), НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМЫ ДЕЙСТВИЯ, В РАМКАХ ДОГОВОРА, ГРАЖДАНСКОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ) ИЛИ В ИНОМ СЛУЧАЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ Host Graf  БЫЛ ИНФОРМИРОВАН ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Host Graf НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ ОБЩУЮ СУММУ, ЗАПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ДЛЯ УСЛУГ Host Graf, В ТЕЧЕНИЕ ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ДВЕНАДЦАТИ (12) МЕСЯЦЕВ. В ПРЕДЕЛАХ, СООТВЕТСТВУЮЩЕГО МЕСТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Host Graf ОГРАНИЧЕНА В РАМКАХ ЗАКОНА И НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ ИЛИ НЕПРЕДВИДЕННЫЕ УБЫТКИ.

 

Компенсация

В результате каких-либо претензий со стороны  третьих лиц иски, споры или требования, связанные с использованием Вами услуг, т.е. претензии, связанные с Вашим нарушением любого из положений настоящего Соглашения, или размещением, передачей любых материалов с Вашей стороны на серверы Host Graf, Вы согласны возмещать убытки, защищать и ограждать Host Graf и его аффилированных лиц, директоров, руководителей, сотрудников и агентов от любой ответственности, убытков, ущерба или затрат, включая разумные судебные издержки. Такие обязательства могут включать, но не ограничиваясь условиями, вытекающими из следующих обстоятельств: (a) в отношении Вашей деятельности, (I) нарушение или незаконное присвоение любых прав на интеллектуальную собственность; (II) клевета, жалоба, диффамация, непристойность, порнография, или нарушение прав конфиденциальности или общественности; или (III) рассылка спама, или любое другое оскорбительное, тревожное или незаконное поведение или нарушение приемлемого использования, описанного в документе, или в политике против спама; (b) любое повреждение или разрушение оборудования Host Graf или любого другого владельца учетной записи, или из-за результата других действий или бездействия с вашей стороны, вашего представителя  или вашего  уполномоченного лица; (c) любое телесное повреждение или материальный ущерб, возникшие вследствие деятельности, связанной с услугами, если такие травмы или материальный ущерб не вызваны исключительно грубой небрежностью или умышленным неправомерным действием Host Graf; и (d) любое другой ущерб, являющийся результатом работы Вашего оборудования или ведения Вашего бизнеса.

 

Законодательство

Настоящее Соглашение должно интерпретироваться в соответствии с законодательством штата Колорадо, без противоречия к условиям законов. Любое действие между сторонами данного Соглашения за нарушение настоящего Соглашения, или каких-либо действий или претензий,  имеющих отношение к нарушению, будет рассмотрено в Верховном суде штата Колорадо. Стороны настоящего Соглашения, таким образом, соглашаются на юрисдикцию в суде штата Колорадо и соглашаются принять услуги почтой и тем самым отказываются от защиты, связанной с юрисдикцией.

 

Услуги, предоставляемые Host Graf 

Host Graf предоставляет аренду серверов ("Услуга") своим участникам для специальных целей, которые позволяют клиентам предоставить информацию широкой публике. Услуга позволяет членам Host Graf обслуживать интернет-сайты, получать и обслуживать почтовые ящики и доступ к интернет-пространству с помощью FTP, чтобы загрузить файлы для их сайтов. Члены Host Graf будут использовать предоставляемые услуги по процедуре, соответствующей требованиям всех действующих законов. Host Graf предоставляет исключительные услуги и не прилагает усилия, для редактирования, управления, контролирования или ограничения контента, за исключением необходимости оказания таких услуг. Host Graf имеет право отказаться от обслуживания потенциальных и/или существующих клиентов, защищая своих существующих платежеспособных клиентов. Если какие-либо из нижеперечисленных нарушений совершены, Host Graf может закрыть учетные записи клиентов без уведомления.

Host Graf оказывает своевременную поддержку хостинга клиентам по электронной почте, чату и по телефону. Вы, Соглашаясь с данным Соглашением, обязуетесь не злоупотреблять словесно, по электронной почте, через чат или по телефону.

Host Graf будет время от времени отправлять электронные письма на Ваш почтовый ящик, относительные Вашей учетной записи, специальных предложений и достижений. Вы можете отписаться от этих электронных писем в любое время, следуя инструкциям, описанным в электронных письмах.

 

А. Контент клиента:

Клиент соглашается, что веб-страницы и файлы, загруженные в сервер, не будут нарушать государственные, национальные или иностранные законодательства или правила; нарушение любых прав интеллектуальной собственности Host Graf или любой третьей стороны; дискредитирование, клеветничество или клеветническая торговля; угроза или беспокойствие; дискриминация на основе рода, расы, возраста; способствование ненависти; или содержание вирусов или других дефектов программирования, которые приводят к повреждению Host Graf или любого третьего лица. Клиенты не могут запускать системы IRC, автоматические программы (боты) или клиентов. Клиенты также не могут  использовать серверы Host Graf для хранения информации, не связанные с сайтом клиента. Владельцы виртуального хостинг-аккаунта Host Graf не имеют право заниматься реселлерством, т.е. продавать хостинг-пространство своим клиентам. Также не допустимо: Рассылка нежелательной электронной почты, спам группы новостей, детская порнография, хардкор порнография или ссылки на подобные сайты, противозаконное содержание, нарушение авторского права, нарушение торговой марки, краденное программное обеспечение, взлом, регистрационные номера программного обеспечения, прокси сайты и сайты, распространяющие изображения/файлы. Host Graf будет единственным и конечным арбитром относительно того, что составляет нарушение данной политики. Host Graf обычно не контролирует содержание серверов клиентов, однако, если возникнет подозрение, то Host Graf имеет право исследовать и расторгнуть договор на обслуживание.

 

Б. Неограниченные особенности:

Что имеется ввиду, когда говорится о "неограниченном дисковом пространстве и трафике"?

Мы не устанавливаем лимиты для дискового пространства и для трафика в хостинговых тарифных планах, которые отмечены как "Неограниченные".

Не смотря ни на что мы хотим, чтобы Вы добились успеха. Мы должны гарантировать, что мы предоставляем всем нашим клиентам благоприятные условия обслуживания. Так как мы делаем все возможное, чтобы все наши клиенты полностью соответствовали нашей Политике пользователя дополнительных ресурсов и условиям обслуживания, и использовали дисковое пространство и полосу пропускания, которое связано с нормальным функционированием сайта частного характера или малого бизнеса.

Если хостинг заказчика будет признан виновным в нарушении клиентского контента, Политики пользователя дополнительных ресурсов и/или будет хранить файлы для целей архивирования, в этом случае контент заказчика будет удален. Мы делаем максимальные усилия, чтобы связаться с клиентом до удаления контента, но в экстренном случае удаление может произойти без уведомления.

 

В. Политика пользователя дополнительных ресурсов:

Ресурсы определяются в виде объема дискового пространства, пропускной способности и вычислительных ресурсов (процессора, памяти). Host Graf предлагает общие хостинг-услуги, в среде которых клиенты могут разделять ресурсы с другими клиентами, поэтому целесообразно, чтобы Host Graf контролировал любое чрезмерное использование ресурсов клиентами так, чтобы они не разрушали качества услуг других клиентов, использующих те же самые ресурсы. Учетная запись хостинга считается использующей "Чрезмерное количество ресурсов", когда она потребляет 100 % одного ядра процессора и/или 512 MB памяти и/или 20 параллельных соединений. Существует множество случаев, которые могут вызвать такие проблемы, включая, но не ограничиваясь: CGI скрипты, FTP, HTTP, и другие. Для предотвращения прерывания работы хостинга других клиентов, учетная запись, которая превышает допустимые вычислительные ресурсы, будет замедлена автоматически до тех пор, пока учетная запись перестанет злоупотреблять ресурсами. Host Graf приложит все свои усилия, чтобы уведомить клиента до приостановления услуги, однако Host Graf может приостановить любой незаконный хостинг-аккаунт до уведомления владельца аккаунта, в случае если  злоупотребление ресурсами влияет на других клиентов. Клиента, который злоупотребляет ресурсами общего хостинга, могут попросить использовать услугу VPS или выделенный сервер. Host Graf будет единственным и заключительным арбитром относительно того, что считается нарушением данной политики. Клиенты имеют доступ к использованию их ресурсов в пределах их панели управления.

 

Г. Никакого "Спама":

"Спам", распространяющийся из сервера, расположенного в нашей сети или связанный с сервером Host Graf не допускается. Это включает в себя любую электронную почту, которая продвигает сайты, размещенные на сервере, расположенного в сети Host Graf, но отправляются из адреса электронной почты, не связанной с аккаунтом Host Graf. Клиент не имеет право использовать услуги Host Graf для писем, рассылаемых по нескольким адресам, для рекламных почтовых отправлений, для массовой рассылки или для любого использования списков рассылки любому человеку, который не дал определенное разрешение на рассылку. Host Graf имеет право отключить или прекратить любой аккаунт без уведомления при любом признаке такой деятельности.

 

Д. Дополнительное использование

Host Graf позволяет загрузку/установку скриптов третьих сторон с нашей авто-установочной системы или вручную (эти скрипты, которые включены/не включены в автоинсталлятор) на Вашем аккаунте веб-хостинга. Ответственность за установку и поддержку бесплатных скриптов в актуальной версии лежит на клиенте. Если будет обнаружено, что скрипт, который наш клиент веб-хостинга установил на наши сервера, имеет нарушения правил безопасности и позволяет третьем лицам "взламывать", "эксплуатировать", "удалять" сайты, то  это является ответственностью наших клиентов, и в этом случае от клиента требуется удалить этот скрипт или Host Graf имеет право закрыть аккаунт данного клиента и предъявить ему соответствующее возмещение убытков.

 

Е. Ложная информация:

Клиент соглашается не размещать ложные или неточные сведения для группы новостей, нарушая правила и нормы групп новостей. Если какие-либо группы новостей или поставщики услуг связываются с Host Graf относительно неэтичных, ложных или незаконных действий с Вашей стороны, Host Graf имеет право приостановить или закончить Ваше обслуживание с или без уведомления.

 

Ж. Только лицензионное программное обеспечение:

Клиент обязуется использовать только лицензионное программное обеспечение в соответствии с использованием Клиентом услуг.

 

З. Архивирование файлов:

Host Graf предоставляет инструменты, необходимые для создания резервных копий учетных данных. Host Graf также поддерживает свои серверы и сохраняет резервную копию в течение 24 часов в целях аварийного восстановления. Хранить резервные копии своих данных на срок более чем 24 часа является обязанностью клиента. Host Graf не несет ответственность за любую потерю данных, из-за отказа аппаратных средств, резервным отказом, взломом или случайным удалением со стороны клиента.

 

Оплата, Продление, Отмена

 

• Платежные обязательства:

Для установки хостинг-услуг необходимо внести 100% предоплату.

Host Graf отсылает счета на оплату, которые должны быть оплачены в каждый период платы. Вам дают пятнадцать (15) дней, чтобы полностью оплатить счет.

Вы гарантируете и подтверждаете, что информация, которую Вы предоставляете в форме заказа (или другая информация, которую Host Graf может запросить) является точной и правдивой. Все уведомления об оплате будут направлены по электронной почте. Никакие счета или квитанции не будут направлены по почтовым отправкам или по факсу. Если оплата не была получена в установленный срок, Ваша учетная запись будет приостановлена. Оплачивать за услуги Host Graf в установленный срок  является ответственностью клиента. Host Graf отправляет уведомления о новых счетах своим клиентам по электронной почте. В случаях если клиенты изменили свои адреса электронной почты без уведомления Host Graf, клиент все равно должен помнить о продлении услуги и убедиться, что оплата произведена в установленный срок.

 

•  Продление:

Помнить и знать когда, услуга Host Graf требует продления, является обязательством клиента, и если клиент не намерен продлевать услугу, то он должен заполнить форму отмены Host Graf в течение 5 рабочих дней до даты продления  услуги для того, чтобы гарантировать, что отдел продаж Host Graf получит запрос на отмену заранее, до даты продления услуги. Клиенты Host Graf получают электронные уведомления за 15 дней до даты продления их услуг. Гарантировать, что Host Graf имеет действующий адрес электронной почты, по которому можно отправлять уведомления о продлении услуги является обязанностью клиента. Если Host Graf не получит запрос об отмене услуги до срока продления услуги, он продлит учетную запись клиента и предъявит соответствующие штрафы. 30-дневная гарантия возврата денег применяется только на момент начала обслуживания клиентов с Host Graf и не относится к обновлению обслуживания.

 

• Штрафы за просроченные платежи:

Клиенты имеют выбор оплатить счет в любое время, регистрируясь в своем аккаунте Host Graf и осуществляя оплату. Счет, который не оплачен в срок, автоматически отмечается просроченным в системе. Если счет является просроченным больше чем на четыре дня (льготный период), аккаунт автоматически будет приостановлен и штраф за просрочку платежа в размере 15,00$ будет прибавлен к оплате. Чтобы возобновить учетную запись, которая была приостановлена за несвоевременную оплату в пределах льготного периода, необходимо будет оплатить стоимость продления услуги плюс штраф 15,00$.

 

• Отмена услуги и возврат денежных средств:

Если Вы не удовлетворены нашими услугами в течение первых 30 дней после даты активации вашего аккаунта, Host Graf возместит ущерб за ваш хостинг, который является предметом условий гарантии возврата денег, которая перечислена в настоящем Соглашении. Возмещение клиентам не приемлемо после 30 дней активации аккаунта. Однако, Вы в любое время можете отменить свой аккаунт, и удостовериться, что Ваш аккаунт не продлен. Вы можете связаться с Отделом продаж и проверить информацию до того, как будет осуществлено аннулирование аккаунта. Вы оплатите полную стоимость  за весь месяц, в котором Вы приостановили свой аккаунт. Аккаунт, который имеет отрицательные баланс, будет отключен, и все услуги будут завершены, включая регистрацию домена. Возврат денежных средств не доступен для услуг регистрации домен. Доменные имена, переданные нашему обслуживанию, будут иметь дополнительный год регистрации, и поэтому считаются как регистрацией домена. Если клиент прекращает хостинг-услуги Host Graf в пределах 30-дневной гарантии возврата денег, ему будут возращена стоимость  пакета хостинга с вычетом комиссии за регистрацию домена.

Кроме того, возвращение денежных средств недоступно для дополнительных услуг, которые Вы можете купить в Host Graf, например, дополнительное доменное имя, выделенный IP-адрес, ssl сертификат, которые мы можем установить для клиента, являются невозмещаемыми.

Если клиент Host Graf решит отменить услугу, то он обязан удостовериться, что загрузил файлы сайта и электронные письма с сервера Host Graf на свои локальные носители до того как Host Graf отключит его учетную запись. Как только Host Graf получает запрос на аннулирование услуги, сразу приостанавливается обслуживание услуги, затем удаляются все файлы сайта и электронная почта из серверов Host Graf. Поэтому снова напоминаем, что Вы обязаны загрузить свои файлы и все электронные письма с сервера на свои локальные носители  до того, как подали запрос на отмену услуги.

 

99.9% Соглашение о качестве предоставляемых услуг

Host Graf предлагает своим клиентам 99.9 % гарантию продолжительности работы сети в целях удовлетворения требований клиентов. Host Graf будет поддерживать максимально возможную продолжительность работы серверов. Host Graf не является ответственным за время простоя, вызванное клиентом.

 

30-дневная гарантия возврата денег

Host Graf предлагает безусловную 30-дневную гарантию возврата денег, что покрывает приостановление аккаунта веб-хостинга, которое было сделано в течение первых 30 дней обслуживания, из-за неспособности предоставить удовлетворительные услуги. Гарантия не относится к аккаунтам неиспользованным, неправильно использованным, и/или к тем, которые противоречат Соглашению. Регистрация доменных имен также невозмещаема. Доменные имена, переданные на наше обслуживание, подвергаются дополнительному году регистрации и поэтому считаются регистрацией домена. Если клиент прекращает хостинг-услуги Host Graf в пределах 30-дневной гарантии возврата денег, ему будут возращена стоимость  пакета хостинга с вычетом комиссии за регистрацию домена.

Кроме того, возвращение денежных средств недоступно для дополнительных услуг, которые Вы можете купить в Host Graf, например, дополнительное доменное имя, выделенный IP-адрес, ssl сертификат, которые мы можем установить для клиента, являются невозмещаемыми. Любые вопросы относительно 30-дневной гарантии возврата денег должны быть направлены по адресу sales [at] hostgraf [dot] com

 

Правила участия в партнерской программе

1. Принимать участие в партнерской программе может только физическое лицо (далее Партнер). Каждый Партнер обязуется принять данные условия и согласиться с ними. В случае несогласия с данными правилами и условиями данное физическое лицо обязуется не использовать партнерскую программу (далее Программу) и покинуть сайт.

2. Перед участием в Программе Партнер должен пройти регистрацию на странице http://www.hostgraf.com/clients/register.php (далее "Регистрация"). Партнер обязуется предоставлять корректные данные. В дальнейшем Партнер может изменять и/или дополнять введенные параметры с помощью личного кабинета.

3. Выплата вознаграждений Партнеру производится в течении 3 календарных дней после подачи заявки, с использованием системы WebMoney . Заявку необходимо подать в тикетной панели в личном кабинете Партнера с указанием суммы вывода и корректный номер своего «Z» или «R» кошелька, на который необходимо перечислить деньги.

Кошелёк WebMoney (wmz или wmr) нужно указывать так: заглавная «Z» или «R», за ней номер из 12 цифр, всё без пробелов. Например, Z123456789012 или R123456789012.

Отчисления начинают производиться при накоплении Партнёром 100$ и более на своем счете.

При выплатах на R кошельки доллары США конвертируются по внутреннему курсу компании Host Graf LLC (на день выплат).

4. Партнеру, прошедшему Регистрацию, предоставляется не эксклюзивное, непередаваемое, возвратное право использовать в соответствии с данным Соглашением логотипы, торговые марки, графический и текстовый материал, предоставленный Программой. Данные материалы не могут быть использованы с целью рекламы сайтов не участвующих в Программе. Партнер не может изменять, модифицировать данные материалы без согласия Программы.

5. Компания Host Graf LLC оставляет за собой право в любой момент, в одностороннем порядке изменить условия данного Соглашения. Текущая версия данного Соглашения доступна по адресу http://www.hostgraf.com/tos.

6. Компания Host Graf LLC оставляет за собой право расторгнуть данное соглашение в одностороннем порядке в любой момент. При этом в случае если Партнер не нарушал условий данного соглашения, он получит вознаграждение, заработанное до момента расторжения данного соглашения в порядке, описанном в пункте 3 правил участия в партнерской программе.